9割がポイントカードに不満あり!2位は「持ち歩くのが面倒」、1位は…

■普段の買い物時にポイントカードはどの程度使いますか? (N=3006)

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毎回 67.6%

半分くらい 21.0%

ほとんど使わない 9.6%

全く使わない 1.9%

67.6%が「毎回」ポイントカードを使っていると回答しました。 また、 21.0%が「半分くらい」と回答しており、 9割以上がポイントカードを持っているお店であれば、 使用頻度が高いことがわかりました。

ポイントカードを持っていて使わない人は1割程度なので アクティブユーザーが多いようですね!

ではそんなポイントカードに不満はあるのでしょうか? どのような不満があるのかを調査しました。

 

■ポイントカードについて不満点としてあてはまるものをお答えください。 (N=3006)
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1位 色々なお店のポイントカードが増えてかさばる 65.6%

2位 ポイントカードを持ち歩くのが面倒 46.2%

3位 ポイントがなかなか溜まらない 38.1%

ポイントカードについての不満について聞いたところ、 「色々なお店のポイントカードが増えてかさばる」が最も多い結果になりました。 その他、 「ポイントカードを持ち歩くのが面倒」「いざ使うときに見つからない」など、 カードとしての形をもつが故の課題が浮き彫りになりました。

「不満点はない」と回答した人が1割という結果から、 9割が 何らかの形でポイントカードに対して不満を持っているんですね……。 確かにお会計時にカードが見つからなくてもう出さなくていいや! と思うことも何度かあります。

他にもポイントカードにまつわる経験について何かあるのでしょうか?