■普段の買い物時にポイントカードはどの程度使いますか？ （N＝3006）
毎回 67.6％
半分くらい 21.0％
ほとんど使わない 9.6％
全く使わない 1.9％
67.6％が「毎回」ポイントカードを使っていると回答しました。 また、 21.0％が「半分くらい」と回答しており、 9割以上がポイントカードを持っているお店であれば、 使用頻度が高いことがわかりました。
ポイントカードを持っていて使わない人は1割程度なので アクティブユーザーが多いようですね！
ではそんなポイントカードに不満はあるのでしょうか？ どのような不満があるのかを調査しました。
■ポイントカードについて不満点としてあてはまるものをお答えください。 （N＝3006）
1位 色々なお店のポイントカードが増えてかさばる 65.6％
2位 ポイントカードを持ち歩くのが面倒 46.2％
3位 ポイントがなかなか溜まらない 38.1％
ポイントカードについての不満について聞いたところ、 「色々なお店のポイントカードが増えてかさばる」が最も多い結果になりました。 その他、 「ポイントカードを持ち歩くのが面倒」「いざ使うときに見つからない」など、 カードとしての形をもつが故の課題が浮き彫りになりました。
「不満点はない」と回答した人が1割という結果から、 9割が 何らかの形でポイントカードに対して不満を持っているんですね……。 確かにお会計時にカードが見つからなくてもう出さなくていいや！ と思うことも何度かあります。
他にもポイントカードにまつわる経験について何かあるのでしょうか？
