自分のビジネスマナー、これで大丈夫かな？と思うことはありませんか？ 新人のときに、電話対応や名刺交換のマナーを聞いたことはあるけれど、内勤の事務だから名刺交換の機会がない、営業で外回りばかりなので電話対応の取次は担当していない……などなど、しばらく自分が仕事で使わなかったビジネスマナーは、意外と忘れてしまっていることがあります。
マナーは覚えておいて損はありませんし、基本中の基本は、きちんとおさえておきたいですよね。Woman Insightの過去記事をもとに、ビジネスマナーをおさらいして完璧にしておきましょう！
【名刺交換のマナーおさらい】
名刺交換は、「立ち上がって名刺を手元に準備」→「名乗りながら両手で名刺を差し出す」→「相手の名刺を両手で受け取る」が基本ルールです。
・交換する順番は「上司が終わってから」
・差し出す順番は「目下（新人）から先に」差し出す
・訪問先では「訪問した側から先に」名刺を差し出す
【電話対応の取り次ぎマナーおさらい】
電話が鳴ったら、待たせないように3コール以内にとりましょう。よくあるのは電話をとりつぐ相手がすぐに電話に出られないケース。以下の文章を丸暗記しておくのが便利です。
◆離席中
「あいにく○○は席を外しております。戻り次第、折り返しこちらからお電話いたしましょうか」
◆外出中
「あいにく○○は外出しております。△時には戻る予定でございますが、いかがいたしましょうか」
◆電話中
「申し訳ございません。○○はただいま別の電話に出ております。」
次に「いかがいたしましょうか」もしくは「折り返しこちらから電話いたしましょうか」
伝言を頼まれることもあるので、電話をとる時点でメモとペンの準備をしておきましょう。
【座る位置＆立つ位置のマナーおさらい】
座る・立つ位置にもビジネスマナーがあります。
・お客様や一番地位の高い人は、ドアから一番遠い場所に座る
・新人は、「会議室や食事をする場では、ドアから一番近い席に座る」のが鉄則
・タクシーでは、一番安全な席＝運転手の後ろの席が、上司やお客様の場所（上座）
・エレベーターでは、新人が「開」ボタンを押すために操作盤の前に立つ
★ビジネスシーンの基本マナー、それ大丈夫？【座る位置＆立つ位置 編】
皆さん、全部ご存知でしたか？ いつ何時役立つかわからないビジネスマナー。うっかり失敗しないために、なるべく広くおさえていきたいものです！ （イラスト・文／たきたて玄米）
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